FAIL (the browser should render some flash content, not this).


Интернет заказы

Изменения в правилах: читать внимательно!

Внимание!!! Новые правила получения посылок по Почте России и курьерскими службами!!! 

1. Перед тем, как сделать заказ в интернете, уточните у продавца, каким способом будет отправлена посылка.

2. Заранее проконсультируйтесь в местном представительстве курьерской службы

3. Старайтесь не занижать стоимость посылки - это привлекает особенное внимание.

4. Нет смысла писать на посылке "подарок" - таможенная стоимость все равно будет скорректирована таможней.

5. Планируя посылку, заранее посмотрите Список предметов, запрещенных к пересылке .

6. Помните, что Вы имеете право отказаться от получения посылки. Вы не обязаны платить за обратную отправку посылки.

7. Помните, что Вы имеете право самостоятельно произвести таможенное оформление Вашей посылки .

8. Пересылка ювелирных изделий имеет свои особенности и риски

10. Если Ваша посылка задержана таможней, Вы получите уведомление, если посылка просто задерживается, требуйте объяснений у курьерской службы, попробуйте отследить посылку по номеру отправления, часто все дело в работе почтовых служб.

fkgroup

 

Наш партнер - компания ФК Групп - 

перевозка грузов, таможенное оформление,

консультирование и сертификация.

Вы начинающий предприниматель? 

Открываете интернет-магазин? 

Делаете заказы из Китая и Европы? 

Нужно заполнить ГТД и оформить груз? 

Позвоните в ФК Групп! 

     8-800-555-18-80
 
 
 
Интернет заказы товаров и доставка посылок в Россию 

В настоящее время огромное количество покупок совершается через Интернет.

Оформляя в Интернет-магазине покупку с доставкой наложенным платежом, необходимо лишь указать свой почтовый адрес и телефон. Оплачивать покупку в момент заказа не требуется.

Получив Ваш заказ, Интернет-магазин отправляет Вам товар. В момент получения заказа Вы оплачиваете его стоимость курьеру.

Данный способ покупки и доставки очень популярен, т.к. не имеет недостатков: Вы экономите время, т.к. нет необходимости посещать банк, пользоваться терминалами и т.п.; Вы не рискуете оказаться жертвой мошенничества, т.к. оплачиваете товар только по факту получения; Вы используете привычный способ оплаты наличными.

Все, что Вам нужно, это указать правильный адрес, индекс и ФИО получателя. Однако, обращаем Ваше внимание на то, что доставка с наложенным платежом осуществляется только на территории России.

Еще один способ оплаты - с помощью банковской карты. При такой форме оплаты есть риск стать жертвой сетевых мошенников. Если же Вы решили произвести оплату товара посредством банковской карты, Ваша регистрация проводится непосредственно на сайте продавца, при  этом оплата доставки, как правило, осуществляется за счет Интернет-магазина.

Используя свою банковскую карту для оплаты покупок в Интернете, обязательно подпишитесь в своем банке на услугу SMS-оповещения о списании денежных средств со счета. Это необходимо для оперативного контроля за списанием средств на оплату Ваших покупок и защитит Вас от мошенников.

Кроме того, Вы можете использовать для оплаты покупок электронные деньги, например, Web-money или Yandex-деньги.

Покупки и доставка посылок в Россию из-за рубежа

На сайте зарубежного Интернет-магазина, выбрав интересующий Вас товар, внимательно изучите условия доставки Вашей покупки. Если Вы хотите приобрести товар на аукционе, например, E-bay, то, согласно правилам аукциона, Вы должны ознакомиться с условиями доставки выигранного лота до того, как сделаете ставку. Это необходимо для того, чтобы не возникло недоразумение в том случае, если Вы выиграете лот, а продавец не отправляет товар в Россию.

При использовании PayPal Вам необходимо подтвердить оплату заказа. Как  правило, это кнопки «Checkout» (англ. проверить) или «Pay Now» (англ. оплатить сейчас), которая направляет Вас на Вашу страничку PayPal, где Вы вводите Ваш пароль. Перед оплатой необходимо проверить адрес доставки, который должен быть указан латинскими буквами.

Для оплаты зарубежных покупок вы можете пользоваться и вышеназванными способами - банковской картой или электронными деньгами, соблюдая все меры предосторожности, чтобы не быть обманутым недобросовестным продавцом.

Если Вы выбрали доставку EMS, то как только Ваш заказ собран, он направляется в сортировочный центр местного Почтового оператора, сортируется и отправляется в аэропорт. Следует учесть, что если магазин расположен в небольшом городе, то заказ сначала будет отправлен в аэропорт крупного города. Из США отправления пересылаются транзитом через Европу. Отметим, что при выборе доставки EMS при прохождении таможенных процедур сумма товара до 1 000 евро не облагается таможенными сборами.

 Архив консультаций по теме "Интернет заказы, доставка посылок в Россию":

Вопрос 1:  Здравствуйте уважаемый Александр Михайлович! Спешу поделиться своей историей протаскивания товара из интернет магазина через таможню. Недолго думая я оформил заказ, и продавец меня уведомил, что доставка будет осуществлятся компанией DHL в течении 5-6 дней, надо сказать, он не обманул, и груз действительно привезли через неделю, но на руки я получил лишь документы на груз и слова сотрудника DHL о том, что груз мне надо оформлять самому на таможне, так как при досмотре груз был признан коммерческой партией (он состоял из одного ручного прибора (программатор микросхем памяти автомобилей) и большого числа переходников и кабелей к нему). На следующий день я поехал на таможню в аэропорт, где мне выдали бланк заявления на растаможивание и объяснили какие документы еще необходимо подготовить(перевод инвойса и копию паспорта). Так же сказали, что всю бумажную работу могут взять на себя таможенные брокеры, которым я и позвонил.  Первым брокером, который решил взяться за мое дело, была компания РОСТЭК. Я отдал им документы, но через 2 дня их передали другому брокеру, ввиду того, что РОСТЭК не имел права растаможивать грузы, доставленные по воздуху. Второй брокер (название что-то вроде Смарт- или Стар-логстик ) изучив ситуацию  милая но резкая девушка из этой фирмы сказала: "Заниматься я Вами не буду, т.к. у Вас там какие-то шурушки и это растаможить нереально!". Приехал я в очередной раз на таможню, забрал документы у брокеров и решил все сделать сам. Еще раз обратившись к непосредственным сотрудника таможни получил информацию о том, что мне необходимо доказать, что груз для личного пользования, его надо сфотографировать и потом только разговаривать. Если же груз все же коммерческий то необходимо заплатить пошлину 30%. Я был готов заплатить 30% пошлины, т.к. стоимость груза по инвойсу составляла всего 60$, но мне сказали что я должен быть хотябы ИП-шником что бы получить коммерческий  груз, а я обыкновенное физ.лицо.Честно говоря настроение было ужасное, но груз получить хотелось сильнее, т.к. в действительности он стоил не 60$ как в инвойсе. В результате часовых скитаний по аэропорту, обзвону различных брокеров я вышел на маленькую фирму из 3х человек, которые мне и помогли.
 Что мы сделали:
   1. Сходили на СВХ и сфотографировали весь груз (6.7 кг проводов+прибор=))
   2.Собрали пакет документов который включал:
    -перевод инвойса
    -заявление
    -копия паспорта
    -копия моего диплома радиотехнического колледжа
    -справка о том, что я являюсь членом союза радиолюбителей и использую пограмматоры для программирования домашней радиостанции.
  3.Определились с кодом ТН ВЭД, выбирали тот, на который  начислялась, хотя бы минимальная пошлина.
 4. Также было приложено описание отечественного програматора, что бы сотрудники таможни понимали назначение моего груза. Естественно слова о том, что программатор предназначен главным образом для автомобилей ни где не указывалось. Приложили выдержку из инструкции на прибор, что все провода и переходники (60 штук) идут в комплекте с прибором. (!!!!)
 5. Отдали документы на таможню, получили разрешение на получение груза и заплатили пошлину.
 6. На СВХ пришлось заплатить еще 3000 рублей компании DHL за хранение.
7. Заплатил за помощь брокеров 10тыс.р., сто лет этим брокерам не болеть.
8. Забрал свой программатор, сейчас вот на столе лежит.
На все ушло около 3 недель. Во сколько в сумме все обошлось и выводы:
 За прибор и доставку отдал   50 тыс.руб
 Услуги брокера               10 тыс.руб
 услуги СВХ                      3 тыс.руб
 Пошлина                         700руб
 ---------------------------------------------------------------
 Итого: 63700 Если покупать в России, то обошлось прмерно в 95 тыс.руб.
Вывод: Если не считать потраченных нервов, вышло значительно дешевле.

Ответ: спасибо большое за подробное описание своих злоключений. Это поможет читателям сайта. Со своей строны добавлю, что ДХЛ вообще-то является таможенным брокером и имели полную возможность товар декларировать и оформлять. Другое дело, что они сомнительными посылками не занимаются. А те , что Вы нашли - обычные приблатненные "члены околотаможенного профсоюза". Не исключено, что сами бывшие сотрудники. Ну а уж повторять ли Ваши подвиги другим читателям, пусть сами решают.

Письмо читателя 2: Спасибо за подробнейшие ответы на Вашем сайте. Я живу в России, являюсь постоянным покупателем интернет-аукциона eBay и хотел бы поделиться опытом покупок, а также задать пару вопросов. Сначала о покупках. Основная часть продавцов, с которыми приходится иметь дело - китайцы и американцы. Китайцы отправляют товар практически всегда либо своей госпочтой, либо EMS, и то и другое в конечном итоге идет через Почту России и под правило о 10000 рублей попадает. С американцами ситуация чуть сложнее. У них есть много различных служб доставки. Служба USPS - государственная почта. USPS Express - это EMS, а USPS Priority, USPS First Class и прочее - это просто названия разных видов почтовых отправлений. Все это опять же под 10000 попадает. А вот отличие всего в одну букву - UPS вместо USPS - это уже транспортная компания, и FedEx тоже, и в этих случаях расходы будут большие. Что касается практики покупок на eBay, то недорогие штучные товары, отосланные почтой или EMS, таможню проходят без проблем, доходят быстро и никаких дополнительных платежей не вызывают. Я заказывал таким образом самые разные предметы, начиная с одежды и запчастей к электронике и кончая лабораторным оборудованием и радиоуправляемыми моделями. Пока вещь дешевле 10000 и ее вид не вызывает вопросов у таможни, проблем нет. С пошлинами же связываться без крайней необходимости не рекомендую, поскольку в этом случае выгоды уже не будет. (см. онлайн посылки)

Вопрос 3:  Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я живу в С-Пб заказал на e-bay б.у телефон (в Россию не поставляется). Его прислали UPS. Мне сообщили из представительства, что его будут на таможне вскрывать и проверять не новый ли он, я не переживаю он не первой свежести есть царапины, НО с меня просят радиочастотную Декларацию соответствия. Поскольку телефон не поставлялся сертификата нет. Правомерно ли эти действия если я заказывал телефон для личного пользования. Спасибо.

Ответ: везли бы Вы этот телефон с собой, и вопросв бы не было. А так все гораздо сложнее. Запрета на ввоз несертифицированных телефонов нет. А вот пересылка всегда заканчивается плачевно. По поводу правомерности этих действий можно много рассуждать, есть аргументы и в ту и в другую сторону.  Предсказать судьбу Вашей покупки я не могу.

Вопрос 4:  На аукционе старинных игрушек в Германии мною был куплен двухтомник, посвященный Олимпийским играм 1936 года и несколько предметов истории Великой Отечественной войны. Эти предметы были предназначены для моего друга, живущего в Испании, адрес которого я отправил на аукцион. По ошибке посылки были отправлены в Россию, по адресу моей регистрации на аукционе. Поскольку посылки были предназначены не мне, я отказался их получать - просто не пришел, когда получил извещение из московской таможни на Варшавском шоссе. Мне сказали, что в этом случае посылки будут возвращены отправителю. Со мной уже был такой случай  и посылка благополучно вернулась отправителю. Прошло девять месяцев,  и я получаю по российской почте полупустые коробки и набор документов от самарской таможни, находящейся за тысячу километров от Москвы. Среди документов - акт о признании книг и части предметов исторической ценностью, акт изъятия книг и еще нескольких предметов и ссылка на постановление о возбуждении уголовного дела. В описании вложения немцы указали "игрушки", вместо подробной описи вложения. Поэтому данная посылка после вскрытия на Самарской таможне была признана контрабандой со всеми последующими бумагами. У меня вопрос. Почему посылка, из московской таможни, вместо возврата в Германию, оказалась в самарской таможне? Почему посылки не нашедшие адресата были вскрыты, а не отправлены назад. Почему из-за небрежности служащего немецкого аукциона возбуждается уголовное дело против российского гражданина, а не против этого служащего? Получается, что посылку с неточной описью вложения можно послать любому российскому гражданину и он уже с уголовным делом. Кроме того, посылки в первоначальном состоянии я не видел. Из Самары мне  прислали лишь ксерокопию сопроводительного инвойса с надписью "игрушки". Я не понимаю этой ситуации.  И еще - ни одна бумага, присланная из Самары не заверена печатью.

Ответ:  даже не знаю, что Вам ответить. История действительно забавная. Я бы написал жалобу в Прокуратуру. Вскрывать невостребованные посылки можно, а  вот что у них там на почте происходит совсем не ясно. То что документы без печатей это не важно, их и не должно быть, а вот в Прокуратуру надо обратиться. Вы кстати, можете ходатайствовать о заведении уголовного дела против таможенников. Есть такая статья за заведение заведомо ложного уголовного дела.

Письмо читателя 5: Некоторое время назад я  осуществил заказ часов на Интернет аукционе,  соответственно оплатив  их стоимость и стоимость доставки, итоговая стоимость не превышала 112 $. При получении данного почтового отправления ничего подозрительного на  посылке не увидел, однако при вскрытии последней, часов в ней не обнаружилось. Обнаружилось только куча пенопласта,  инструкция к часам,  Box к часам и подушечка. К данной посылке прилагался  акт на внешнее состояние отправления и разницу в весе, где при наружном осмотре в отделении почтовой связи  EMS России было обнаружено следующее: 1.      Оболочка повреждена. 2.      С доступом к вложению. 3.      Подавательский вес -0,509 кг 4.      Фактический вес 0,441 кг Кроме того, на посылке имелись  лента таможни о вскрытии - зеленого цвета.  В отделении EMS почты России мне  пояснили, что данное почтовое отправление было досмотрено сотрудниками таможенной службы, и как ни странно вес посылки после досмотра уменьшился примерно на 70 грамм. Вес моих часов примерно 90 грамм. Таким образом, учтивая все вышеизложенное, напрашивается несколько выводов, либо я столкнулся с недобросовестным продавцом, либо на таможне произошел факт хищения  почтового отправления.  

Вопрос 6:  Здравствуйте, Александр Михайлович, решил обратиться к вам за консультацией. Живу в России. Решил заказать ноутбук через интернет-магазин в Польше, т.к. ноутбук полностью подходит под мои потребности, но не продается ни у нас, ни во многих других странах. Как купить его, я себе представляю, списался уже с менеджерами интернет-магазина по электронной почте. Оплачивать придется стоимость ноутбука(920Евро, примерно равно 41000р на данный момент ) + НДС Польшы(22%). При ввозе в Россию, как я понимаю, на таможне у меня будут требовать еще 18% НДС Российского. Доставка будет с помощью курьерской службы, скорее всего буду пользоваться брокерскими услугами этой фирмы. Хотел уточнить что вы посоветуете сделать в данной ситуации? 1) Пытаться не платить Российское НДС, т.к. ноутбук покупается в личное пользование, а не для коммерческой деятельности 2)Возвращать НДС. В этом пункте я как раз не понимаю что я могу сделать. Могу ли я вернуть 22% Польского НДС, когда товар уже в России или я могу вернуть только 18% Российского НДС. И какие документы нужны для этих случаев?

Ответ:  пытаться не платить российский НДС дело, конечно, хорошее, но не понимаю как это Вы себе представляете. Возвращать российский НДС дело такое же безнадежное. Если бы Вы внимательно почитали раздел про покупки в Интернете, то поняли бы, что Вы будете платить не только НДС, но и таможенную пошлину. Вернут ли продавцу польский НДС я не знаю, это его проблемы. Вам бы я советовал повнимательнее почитать материалы сайта. Думаю желание покупать компьютер в Польше по Интернету у Вас пропадет.

Вопрос 7:  Здравствуйте, уважаемый Александр Михайлович! Речь пойдет о нелюбимых Вами интернет-заказах. Ситуация следующая: в корейском интернет-магазине был заказан товар (одежда и обувь), на сумму, не превышающую лимит  - ок. 9 000 руб (отправка производилась почтой  EMS) и весом 10,3 кг. При поступлении посылки в Россию оказалось, что отправитель разбил ее на 2 части, на 2 посылки (6 кг и 4 кг) и на каждую из них приклеил инвойс, соотвествующий содержимому и стоимости ЦЕЛОЙ посылки. Таким образом, по этому документу выходило, что в течении недели одному адресату пришло 2 посылки на 9 тыс, и, соотвественно, несколько купюр за растаможку мне пришлось оставить. Сочувствующий таможенник изучил распечатку заказа с сайта и объяснил, что все понимает, но по закону не имеет права "оспаривать сумму, заявленную отправителем". Знаю, что в бОльшую сторону - имеет, так что формулировка была, по-видимому, неполной. Правомерны ли его действия, Александр Михайлович, и возможно ли каким-то образом разрешить эту ситуацию в свою  пользу и остаться при своих "купюрах"? Заранее спасибо! (онлайн посылки)

Ответ: как это ни печально, сотрудник таможни абсолютно прав. Фактически имеем две посылки. Одна посылка беспошлинно, а вторая под пошлину. То что отправитель разбил посылки, а инвойс развесил на обе, это вечная практика отправителей. Иногда кажется, что они специально делают ошибки. Именно поэтому я и не люблю покупки в Интернете. Люди расчитывают на одну стоимость, а в результате получается другая. То, что сотрудник не разобрался и не соединил посылки в один инвойс, остается на его совести. Он мог это сделать, но сейчас, когда в таможенных органах идет настоящая "охота на ведьм", никто не хочет рисковать быть обвиненным в коррупции и т.д. Вернуть купюры маловероятно. Таможня редко, почти никогда, не вовращает взятое. Однако, можно попробовать написать письмо в ФТС и потребовать разбирательства и возврата. Может быть и получится.

Вопрос 8:  Вот уже 1,5 месяца я не могу получить посылку, хотя по номеру она находится на таможне. Мало того, таможня не принимает никаких действий со своей стороны (возврат или дальнейшая обработка и т.д.). Потратив кучу времени на нужный телефон (южная таможня, как я понимаю, занимается международными почтовыми отправлениями) мне сказали стандартную фразу: "посылок куча, кадров мало, ждите.." В свою очередь наша почта пожимает плечами и советует разбираться с таможней.. Так ли это на самом деле, что можно сделать в такой ситуации и сократить кол-во таких инцидентов?

 Ответ: Ваш вопрос можно расценивать как риторический. Московские таможни действительно находятся в процессе реорганизации." Дополнительных" заработков в почтовых отделах нет. А ведь теперь чиновники за голую зарплату работать не очень любят. Хотя в таможне сейчас и зарплаты вроде вполне приличные. Если смелый и имеете гражданскую позицию, напишите жалобу в ФТС. Помогает, но все боятся. Вот и получается, что в том, что имеем, сами и виноваты.

Вопрос 9: Добрый день. Мною были заказаны 2 проигрывателя виниловых пластинок в США в интернет магазине. Стоимость в США примерно 10000руб. в Москве - около 20000 за штуку. На почте посылки выдавать отказались (нужно только в присутствии таможенного инспектора), вручили таможенное уведомление. На таможенном посту меня попросили заказать оценочную экспертизу в торгово-промышленной палате. Пришлось возить инспектора и оценщика на почту. Вопросы: 1)Нормально ли то, что я должен проводить за свой счёт процедуру оценки, а так же заниматься вопросами доставки сотрудников таможни и торг-пром палаты. 2)Оценщик из торг-пром палаты сказал, что будет руководствоваться своими источниками при оценке проигрывателей, что инвойс (счёт из магазина) ему не нужен. Ведь может так получится, что он их оценит по московской стоимости и мне они в итоге окажутся дороже, чем я купил бы их в России, (хоть они в Москве дороже в 2 раза). Правомерно ли всё происходящее?

 Ответ: К несчастью для Вас все это практически законно. Возили Вы их может и не очень законно, но Вы это делали "добровольно", так как в противном случае могли ждать решения вопроса месяцами. Таможня имеет право сомневаться в заявленой стоимости и проводить дополнительную стоимостную экспертизу. Все экспертизы проводятся за счет получателя. По всей видимости Вам действительно придется платить пошлину. Я уже писал неоднократно о покупках в Интернете. Это как правило дорого. Но ведь Вы покупаете уникальную вещь, значит готовы нести траты.

Вопрос 10: Здравствуйте, Александр Михайлович! Сделал заказ в иностранном интернет-магазине, но он до сих пор не пришёл. Продавец сказал, что он сейчас должен находиться на российской таможне. А вопрос в следующем: как мне узнать информацию о моём заказе, "найти" его? Первое, как я понимаю, это обратиться на почту, но я не уверен, что они мне чем-то помогут: там постоянно не работают компьютеры, отсутствуют адекватные электронные базы данных, работники почты постоянно "ничего не знают", компьютером владеют очень слабо, на элементарные вопросы ответить не могут. А извещения часто теряются, не доходят до адресата (это не жалоба, а жизненное наблюдение, часто приходится бывать на почте). Если на почте ничего конкретного узнать не получится, то могу ли я обратиться в таможенные органы, чтобы получить хоть какую-то инфо о моём заказе? Я хочу знать пришел ли мой заказ на таможню моего города или нет, информацию о его статусе. Что мне для этого делать, какие действия предпринимать? И ещё вопрос: как влияют новогодние праздники, выходные дни на работу таможенных органов и почты? Спасибо большое.

Ответ: Продавец лукавит. Лучше бы он сказал Вам название фирмы, через которую он послал Вам заказ, или номер почтового отправления. Посылки не приходят в таможню. Они приходят на почту. Почтовики предъявляют их таможне, если надо начисляется пошлина. Если товар задержан, то составляется акт и об этом информируется получатель. Таким образом, существует два варианта: либо Вас дурит продавец, либо почтовики. В данном случае таможня ни при чем.

Вопрос 13: Уважаемый Александр Михайлович, зачем Вы пишете довольно странные вещи по поводу интернет-заказов и покупок товаров за границей? Это по элементарному непониманию или с какой-то целью?

Ответ: Вы правы, что всякий человек делает все с какой-то целью. Я на своем сайте отвечаю на вопросы людей, которые не понимают современных таможенных правил и поэтому попадают в неудобные и неприятные ситуации. Делаю это с целью помочь людям. Это у меня пенсионера слабость такая. Помимо этого я имею право на СВОЁМ сайте выражать свое собственное мнение по отношению к разным аспектам нашей жизни. Получая много вопросов от тех, кто попался на Интернет торговле, вижу, что мне это не нравится. Я люблю покупать только то, что мне реально необходимо. При этом люблю подержать вещь в руках и понять, нужна она мне такая или нет. В настоящее время люди так увлеклись потребительством, что готовы покупать что угодно и как угодно. Я никого не осуждаю. Они имеют право поступать так, как им нравится. Вы тоже имеете право заходить на мой сайт или не заходить. Кстати, советы я всегда даю персональные и в основном о таможне, а не о покупках. Таким образом, мне Ваш пролетарский гнев не понятен, но Вы имеете на него право.


Поиск



Рубрикатор вопросов