Курьерские службы: архив вопросов онлайн посылки

Изменения в правилах: читать внимательно!

Внимание!!! Новые правила получения посылок по Почте России и курьерскими службами!!!  

•    См. также  Оглавление раздела "Почта и таможня" 
• NEW! Почта: Отслеживание посылок 

Внимание!!! 

С 1 июля 2010 года - Правила для посылок Почтой России и курьерскими службами (компаниями экспресс доставки) почти одинаковы. В случае, если стоимость посылки менее 1000 евро, и вес не более 31 кг производится освобождение от уплаты таможенных платежей.

Оформляя заказ через Интернет, уточните, какая фирма будет осуществлять доставку. Свяжитесь с представительством фирмы в Вашем городе. Для посылок, доставляемых курьерской службой, необходимо заполнение декларации (независимо от стоимости посылки). Курьерские компании заинтересованы в извлечении прибыли, поэтому нередко Вам могут настойчиво предлагать дополнительные услуги по таможенному оформлению, хранению и другие. Стоимость подобных услуг велика, однако Вы имеете полное право от них отказаться и провести оформление самостоятельно. Важно сразу же заявить в компанию о своем решении и получить все документы на посылку. Необходимо заполнить декларацию, предоставить ее таможенному инспектору (стоимость можно подтверждать чеками, выписками об оплате). После этого посылку можно забрать.

Полезные советы:

1. Перед тем, как сделать заказ в интернете, уточните у продавца, каким способом будет отправлена посылка.

2. Заранее проконсультируйтесь в местном представительстве курьерской службы.

3. Старайтесь не занижать стоимость посылки - таможня вправе корректировать таможенную стоимость.

4. Нет смысла писать на посылке "подарок" - таможенная стоимость все равно будет скорректирована таможней.

5. Планируя посылку, заранее посмотрите Список предметов, запрещенных к пересылке.

6. Помните, что Вы имеете право отказаться от получения посылки. Вы не обязаны платить за обратную отправку посылки.

7. Помните, что Вы имеете право самостоятельно произвести таможенное оформление Вашей посылки.

8. Пересылка ювелирных изделий имеет свои особенности (ссылка на раздел по заказу ювелирки)

9. Лекарственные средства запрещены к пересылке.

10. Если Ваша посылка задержана таможней, Вы получите уведомление.

Ответ: Начнем с того, что покупать в Интернете невыгодно и опасно. Заплатив, можно получить вещь худшего качества, да и претензии некому предъявить. Однако, Если Вам хочется, то вот ответ. Посылки Интернет магазинов направляются получателям с помощью фирм экспресс доставки UPS, DHL, TNT и т.д. Это не почта и Ваша посылка будет иметь статус маленькой грузовой отправки. Льгот нет, пошлину заплатите в полном объеме. Пошлина рассчитывается от таможенной стоимости, которая включает в себя стоимость товара плюс стоимость доствки. Кроме этого Вы заплатите НДС. "Посредниками" при оформлении являются сами фирмы экспресс доставки. В среднем они берут 100$. Таким образом, товар обозначенной стоимостью в 500 $ обойдется Вам в 800-900$. Вот и думайте.

Вопрос: Здравствуйте Александр, столкнулся с проблемой DHL и таможней... Ситуация такова - выкупил лот на аукционе ebay.com, стоимостью 286$+бесплатная доставка, сам отправитель выбрал DHL, не интересуясь, желаю ли я доставкой товара именно этой компанией и вообще курьерскими услугами. На почту мне прислали инвойс, по которому стоимость товара равняется нулю, страховка нулю, общая стоимость нулю, доставка нулю, оплачено 286 долларов, скидка - 286!!! долларов! возникает резонный вопрос, если верить инвойсу, стоимость товара равняется нулю, значит никакой таможенной пошлины я не должен уплачивать... в инвойсе отмечен курьер - DHL. теперь мне из DHLзвонят и настаивают на подписании брокерского договора и уплаты пошлины + брокерских услуг(включающих стоимость хранения на их складе) + каких-то еще услуг на 94$... Я вежливо запросил ПОЛНУЮ калькуляцию предстоящих затрад, перед подписанием каких-либо бумаг и попросил прикрепить к письму скан инвойса, который шел с грузом... У меня два вопроса - как лучше поступить в данной ситуации, т.к. со всеми накрутками стоимость моего лота возрастает вдвое! и имеет ли смысл пытаться оформить растаможку на физическое лицо самому? 2-й вопрос - если инвойс присланный мне и тот, что шел с электронкой заполнены по-разному, является ли это поводом для претензии в компанию paypal, которая является гарантом сделки(сделка на ибее была застрахована на полную сумму именно paypal). Спасибо

 Ответ: Вы поленились почитать раздел про курьерские службы. Там все подробно изложено. Однако, отвечу. DHL абсолютно правы. Их действия законны. Ваши претензии к ним безосновательны. Обозначение стоимости товара в виде 0 часто встречается в этом случае можно представить в таможню легальный документ о реальной стоимости или соглашаться с той оценкой, которую произведет таможня. Как лучше поступить, решать Вам. Сможете ли Вы вернуть деньги при отказе в получении, я не знаю. Есть вариант оплаты и получения посылки, при этом не тяните. Хранение на складе тоже денег стоит. Как решать вопрос с отправителем ? Не знаю, вопрос не таможенный. К сожалению, совершив покупку, Вы не знали всех подводных камней. Винить остается только себя. Спросили бы Вы меня до этого, я бы Вам помог. А теперь поздно. Убытки все равно будут.(смотреть онлайн посылки)

Вопрос:  Здравствуйте уважаемый Александр Михайлович! Спешу поделиться своей историей протаскивания товара из интернет магазина через таможню. Итак, по роду своих увлечений (электроника, автомобили) у меня порой возникает потребность в приобритении специального оборудования и расходных материалов. И вот однажды гуляя по просторам интернета, я наткнулся на один китайский интернет магазин, в котором предлагалось нужное мне оборудование по очень привлекательным ценам. Недолго думая я оформил заказ, и продавец меня уведомил, что доставка будет осуществлятся компанией DHL в течении 5-6 дней, надо сказать, он не обманул, и груз действительно привезли через неделю, но на руки я получил лишь документы на груз и слова сотрудника DHL о том, что груз мне надо оформлять самому на таможне, так как при досмотре груз был признан коммерческой партией (он состоял из одного ручного прибора (программатор микросхем памяти автомобилей) и большого числа переходников и кабелей к нему). На следующий день я поехал на таможню в аэропорт, где мне выдали бланк заявления на растаможивание и объяснили какие документы еще необходимо подготовить(перевод инвойса и копию паспорта). Так же сказали, что всю бумажную работу могут взять на себя таможенные брокеры, которым я и позвонил.  Первым брокером, который решил взяться за мое дело, была компания РОСТЭК. Я отдал им документы, но через 2 дня их передали другому брокеру, ввиду того, что РОСТЭК не имел права растаможивать грузы, доставленные по воздуху. Второй брокер (название что-то вроде Смарт- или Стар-логстик ) изучив ситуацию  милая но резкая девушка из этой фирмы сказала: "Заниматься я Вами не буду, т.к. у Вас там какие-то шурушки и это растаможить нереально!". Приехал я в очередной раз на таможню, забрал документы у брокеров и решил все сделать сам. Еще раз обратившись к непосредственным сотрудника таможни получил информацию о том, что мне необходимо доказать, что груз для личного пользования, его надо сфотографировать и потом только разговаривать. Если же груз все же коммерческий то необходимо заплатить пошлину 30%. Я был готов заплатить 30% пошлины, т.к. стоимость груза по инвойсу составляла всего 60$, но мне сказали что я должен быть хотябы ИП-шником что бы получить коммерческий  груз, а я обыкновенное физ.лицо.
 Честно говоря настроение было ужасное, но груз получить хотелось сильнее, т.к. в действительности он стоил не 60$ как в инвойсе. В результате часовых скитаний по аэропорту, обзвону различных брокеров я вышел на маленькую фирму из 3х человек, которые мне и помогли.
 Что мы сделали:
   1. Сходили на СВХ и сфотографировали весь груз (6.7 кг проводов+прибор=))
   2.Собрали пакет документов который включал:
    -перевод инвойса
    -заявление
    -копия паспорта
    -копия моего диплома радиотехнического колледжа
    -справка о том, что я являюсь членом союза радиолюбителей и использую пограмматоры для программирования домашней радиостанции.
  3.Определились с кодом ТН ВЭД, выбирали тот, на который  начислялась, хотя бы минимальная пошлина.
 4. Также было приложено описание отечественного програматора, что бы сотрудники таможни понимали назначение моего груза. Естественно слова о том, что программатор предназначен главным образом для автомобилей ни где не указывалось. Приложили выдержку из инструкции на прибор, что все провода и переходники (60 штук) идут в комплекте с прибором. (!!!!)
 5. Отдали документы на таможню, получили разрешение на получение груза и заплатили пошлину.
 6. На СВХ пришлось заплатить еще 3000 рублей компании DHL за хранение.
7. Заплатил за помощь брокеров 10тыс.р., сто лет этим брокерам не болеть.
8. Забрал свой программатор, сейчас вот на столе лежит.
На все ушло около 3 недель. Во сколько в сумме все обошлось и выводы:
 За прибор и доставку отдал   50 тыс.руб
 Услуги брокера               10 тыс.руб
 услуги СВХ                    3 тыс.руб
 Пошлина                     700руб
 ---------------------------------------------------------------
 Итого:                      63700
Если покупать в России, то обошлось прмерно в 95 тыс.руб.
Вывод: Если не считать потраченных нервов, вышло значительно дешевле.

Ответ: спасибо большое за подробное описание своих злоключений. Это поможет читателям сайта. Со своей строны добавлю, что ДХЛ вообще-то является таможенным брокером и имели полную возможность товар декларировать и оформлять. Другое дело, что они сомнительными посылками не занимаются. А те , что Вы нашли - обычные приблатненные " члены околотаможенного профсоюза ". Не исключено, что сами бывшие сотрудники. Ну а уж повторять ли Ваши подвиги другим читателям, пусть сами решают.(смотреть онлайн посылки)

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня такой вопрос, купил в интернет-манагизе английском товар (куртка, шторы, покрывало) на сумму 171 доллар США (доставка включена в эту стоимость), доставка осуществлялась фирмой UPS, они говорят, что посылка требует таможенного оформления и утверждают, что стоимость посылки 150 фунтов стерлингов) (и утверждают что я должен оплатить таможенные сборы в размере 2600 руб. + 1800 руб. за их услуги по таможенному оформлению) я запросил у магазина инвойс , (что бы доказать фирме UPS, что моя покупка меньше 5000 т.р. ) но ответа нет уже 3 дня. Как я могу ещё доказать, что стоимость покупки укладывается в сумму до 5000 т.р.  Спасибо.

 Ответ Я уже неоднократно отговаривал посетителей сайта от покупок в Интернет магазинах. Покупать по картинке, без договора, гарантий цены и качества - не самое правильное действие. Помимо прочего пошлина берется с любой посылки пересылаемой не национальной почтой. Пошлина берется не со стоимости вещи, а с таможенной стоимости. Таможенная стоимость включает стоимость перевозки и ее Вам назначает ЮПиЭс. Кроме того, они берут деньги за таможенное оформление. Вы, конечно, сами можете попробовать произвести оформление, но не думаю, что Вам будет легко и Вы после этого не возненавидите купленные вещи.Доказать Вы никому ничего не сможете.Можете почитать мои ответы предыдущим несчастным. Может станет легче.

Вопрос: Купил товар в интернет-магазине, оплатил товар и доставку, доставка через TNT. Брокер TNT (по таможенной очистке) запросил большую сумму за свои услуги по таможенной очистке. Могу ли я отказатьтся от услуг TNT по таможенной очистке и растаможить сам, как правильно это сделать? ТН ВЭД мне известен.

 Ответ: Отказаться Вы, конечно, можете, но вот сможете ли Вы на этом сэкономить, вопрос. Идите в таможню и спрашивайте, что Вам делать, чтобы получить груз, но помните, чем дольше ходите, тем больше заплатите за хранение. Может дешевле согласиться с TNT.

Вопрос: По моей просьбе мой друг из Китая отправил мне посылку экспресспочтой FedEx. Посылку задержали признав содержимое товарной партией. В посылке печатные платы изготовленнные на заводе 15 наименований по 1 и по 10 штук всего 96 штук. Вес посылки - 3,5 кг Стоимость по инвойсу указана меньше реальной указано 9 долл (по моему мнению я не платил ему пока ничего но знаю сколько это стоит - около 100 долл США) Но даже если считать стоимость по розничным ценам г. Москвы аналогичного товара то это будет меньше 300 долларов США. Я согласен оплатить таможенные платежи. Но  мне отказали в таможенном оформлениии (в устной форме)  Правомерны ли действия работника таможни? Досмотра посылки не проводилось, никакие документы  от меня не принимались (я имею ввиду заявление с описанием товара и объяснинием в письменной форме зачем мне это надо) Товар предназначен для личного пользования - изготовления (макетирования ) различных радиолюбительских устройств. Если действия работника таможни неправомерны, то куда на него жаловаться? А прописаны ли где-нибудь критерии определения партии товара как огромная и запрешенная к ввозу частным лицом? неужели 3,5 кг печатных плат это нереально много? Код ТН ВЭД 853400 без элементов состоящие только из токопроводящих проводников.

Ответ: на мой взгляд действия сотрудников таможни абсолютно правомерны. Согласно Таможенного Кодекса решение о характере товара принимает таможня. Однако, Кодекс дает Вам право обжаловать решение таможни в вышестоящем таможенном органе или в суде.

Вопрос: Добрый день Александр Михайлович, хотела бы поделиться с Вами своим опытом. Заказала блузку в лондонском интернет-магазине, стоимость данного изделия с доставкой составила 112 английских фунтов, отправка была осуществлена компанией DHL. Пару дней нзад со мной связался таможенный брокер компании DHL и попросил заключить с ними брокерский договор. Когда я начала спрашивать на каком таможенном пункте находится мой груз, мне сообщили что груз находится на так называемой Южной таможне и назвали адрес ул. 8 марта, 19 (по данному адресу находится центральный офис DHL), может ли таможенный пункт находится у них в офисе или нет? Также когда я спросила могу ли я сама забрать свою посылку с таможни, мне сказали, что конечно могу, но я должна приехать к ним в офис написать заявление об этом и заплатить им 1880руб. за какие-то докумменты, которые они мне отдадут, законно ли это? И не могли бы вы мне подсказать, я собираюсь заказать в интернет-магазине Америки кофе-машину, есть ли какие-либо ограничения на ввоз данной продукции, если данный товар будет направлен мне гос почтой США?

Ответ:  про ДиЭйчЭл я писал уже много. Они не почта и их предложение придти к ним и подписать договор абсолютно законно. Они являются таможенным брокером и реально избавят Вас от необходимости общаться с таможенниками. Вам это общение удовольствия не доставит. У них в офисе находится Склад временного хранения (СВХ) . В связи с этим вполне может находится таможенник. Я даже уверен в этом.Ограничений на ввоз кофе-машин нет. Однако, на почте льгота до 10000 рублей. Хорошие кофе-машины обычно дороже. Кроме того, я подозреваю, что Интернет магазины, как правило, почтой не пользуются. Это очень дорого. Вообще не понимаю почему не купить кофе-машину в соседнем магазине. Ладно кофточка, а машина то, чем уникальна.

Вопрос: Как физическое лицо, гражданка РФ, приобрела в Германии позолоченную потолочную люстру  с хрустальными подвесками для дома. Фирма обещала отгрузить товар самолетом. Пожалуйста проконсультируйте по какому коду ТНВЭД проходит этот товар, и нужно ли его растомаживать на акцизной таможне? Спасибо

Ответ:  не могу определить код товара не имея документов на товар. Однако, процессом таможенного оформления будет заниматься брокер этой курьерской службы и Вас это не будет волновать. От Вас потребуется только оплатить таможенные платежи и услуги этого брокера.

Вопрос: Могу поделиться  своим опытом получения посылки экспресс-почтой ДХЛ. Сын, узежая из Автралии по окончании обучающих курсов, отправил на мое имя 5 колонок с сабвуфером, которые были у него в пользовании 3 месяца. Оценил стоимость отправки 150АИD. Заплатил на пересылку 227.5АИD и дополнительно сбор 9.70АИD, на квитанции (Express COURIER International-уходила посылка этой службой) было указана сумма 238.20АИD. 30.05.09 посылка пришла в Шереметьево уже через ДХЛ, а в таможенный пункт Анапа - 3.06.09. В Новороссийск этим рейсом следовало  3 места (в числе из была моя посылка), но уже с указанной стоимостью - 735.2 АИD, или 570,29 USD. За это время сын вернулся в Новороссийск и получать отправление  поехали мы вместе. За хранение на СВХ мне предложили заплатить 1 600 руб. и дополнительно еще 5000руб за стоимость.
Сообщили из таможни г.Анапа о поступлении посылки 14.06.09. 15 июня мы поехали в Анапу. На месте выяснилось, что необходима еще справка ДХЛ о том, что не получала я никаких отправлений из-за границы. 22.06.09(с 16.06 по 21.06 я отсутствовала в городе) мы вновь едем в Анапу. Нашим отправлением занимается старший инспектор таможенной службы г-н А.Н.Бурлуцкий. С 11.30час по 16.30 час я заполняла 3 листа документов (заявление, перечень сопровождающих документов и документ о сумме посылки, потом переписывала заявление, т.к. форма не соответствовала действительности,  примерно с 14 часов мне предложили заполнить второй экземпляр этих документов без указания стоимости поступившего, в 16.30час по настоянию инспектора я указала  стоимость из расчета 570.2USD). Я уже не говорю, что г-н Бурлуцкий не пригласил меня на вскрытие посылки, посылал моего сына к коллеге за аккумулятором к фотоаппарату.  В течение дня старший таможженный инспектор занимался только нашей посылкой.
В этот день меня ждали студенты на консультацию перед госэкзаменом. пришлось дважды переназначать время консультации, т.к. изначально консультация была назначена на 15 часов. Я думала, что 3-х часов будет достаточно для  формальностей.
 В 16.30 час принимаем решение  уехать, г-н Бурлуцкий А.Н. предложил "договориться". На что пришлось ответить отказом.
У меня вопрос:
- могла ли фирма ДХЛ изменить стоимость посылки на свое усмотрение?
- могу я отказаться от посылки, т.к. она не стоит тех сумм?
- при отказе от посылки нужно ли что-либо оплачивать?

Ответ: спасибо, что прислали подробное описание этой истории. Вам, кстати, еще повезло, что Вашей посылкой кто-то занимался. Некоторые граждане вообще не могут получить своих вещей. В основном, действия таможни были правильные. Таможенная стоимость включает и стоимость товара и стоимость доставки. Тарифы на хранение устанавливает владелец СВХ ( склада временного хранения ) и, как правило, они высокие, ибо услуга весьма затратная. Стоимость для начисления платежей ( 5000 рублей ) определяли не в ДХЛ, это делает таможня и право на это имеет. Отказаться от посылки можно, а вот сколько это будет стоить и будет ли вообще надо узнать в ДХЛ. В завершение, хочу посоветовать Вам написать жалобу в таможню или региональное таможенное управление по поводу предложения "договориться". Это поможет избавляться от таких горе таможенников.

Вопрос: Здравствуйте! Несколько дней задавал вам вопрос по поводу наглости DHL, груз <5000 руб. оформленный на ч/л хотят растаможить за 1880 руб: предлагаю к рассмотрению переписку с DHL «Ваша посылка должна проходить таможенное оформление ( в а/г у вас написано , что это образцы , образцы не могут быть для личного пользования) Если посылка не превышает 5руб , то она не облагается таможенной пошлиной ( но  таможенную очистку нужно проходить)» В кратце, в посылке всего 8 наименований: 2 из которых по 5 шт, 1 по 2 шт, остальных по 1 шт DHL-щики сслаются на то, что это коммерческая поставка, есть ли возможность оспорить данное решение? или в этом случае они правы и придётся платить за их брокерские услуги? С удовольстивем оформил бы всё сам, но груз в Питере, а я в Архангельске.

Ответ: извините за задержку ответа. Сначала болел потом командировка. Исходя из Вашей переписки, ясно, что Вы зря ругаете сотрудников DHL они стараются. Если таможня сказала, что она воспринимает посылку как коммерческую, значит так и будет. Спорить бесполезно, так что если Вы действительно хотите получить этот товар, то предоставьте DHL возможность произвести таможенное оформление и расплатитесь с ними за предоставленную услугу. Почитайте внимательнее ответы на вопросы в разделе пересылки и Вы поймете, что не правы.

Вопрос: Уважаемый Александр Михайлович, с интересом прочитал практически все рубрики Вашего сайта. Надеюсь, Вы мне тоже поможете. Я заказал в Китае 500 зонтиков. Получать товар буду в Московской области. Общая стоимость - 5000 долларов. Вес - 100 килограммов. Партия коммерческая, я хочу их продавать в интернет-магазине.  В DHL (через него я доставляю товар) меня озадачили таможенные брокеры, которые сказали, что таможня не выдаст посылку физическому лицу и что получатель должен быть обязательно или Индивидуальным Предпринимателем или ООО. Возможности и времени оформить ООО сейчас нет (планирую оформить к началу продаж), а ИП оформлять ради получения одной партии не имеет смысла. Вопросы: действительно ли таможня не выдаст товар мне, как физическому лицу и я должен быть юр. лицом на момент получения посылки? Если все же возможно получение в качестве физ.лица, помимо 30 % придется ли мне платить дополнительные сборы, налоги? Заранее благодарен за ответы.

Ответ: таможня имеет полное право не выдать коммерческий груз лицу не зарегистрированному в качестве юр. лица в связи с отсутствием регистрации в ФНС.Однако, даже независимо от этого пошлина у Вас будет не 30%, а как и у всех юр. лиц. Пошлина - по тарифу, НДС - 18% , платежи за таможенное оформление, плата за услуги брокера. 30% это только для товара преремещаемого в личных потребностях.

Вопрос: Я хочу периодически заказывать из Китая запчасти для мобильных телефонов (дисплеи, шлейфы, джойстики, передатчики и проч.)  Доставка будет осуществляться DHL или EMS. Вопрос в следующем: как будет проходиться таможенное оформление, если я физические лицо и посылка коммерческая партия (например, 5 наименований товаров по 50 штук)? Также интересует прохождение таможни, если я ИП, но не зарегистрирован в качестве участника ВЭД.

Ответ: получение подобных частей будет однозначно расценено как коммерческий груз, поэтому фирме экспресс-доставки придется оформлять для Вас документы в таможне и платить пошлину. Вам соответственно придется все это оплачивать.

Вопрос: Я купила на аукционе eBay комплект спортивной одежды для занятий парусным спортом б/у общей стоимостью 65 фунтов и массой 6,7 кг. Посылка была отправлена DHL за счет продавца. Она была задержана на таможне и DHL требует от меня еще около 8000 рублей, что более чем в 2 раза превышает стоимость самой посылки. С этим 2 вопроса:
1. Если я откажусь от посылки, должна ли я что-то еще оплачивать?
2. Почему с меня требуют все платежа, если я оплатила за посылку всего около 3000 рублей (подтверждающие документы были предоставлены)? Заранее благодарю за ответ.

Ответ:  вот ведь что обидно. Пишу, пишу про покупки в Интернете, а все покупают и потом локти грызут. Я не уверен, что посылку отправили за счет продавца. Это как-то нелогично. Пересылка стоит приблизительно столько сколько Вы заплатили. Это Вас продавец явно надул. Таким образом ДиЭйчЭл берет с Вас за пересылку и таможенное оформление. Вполне разумная цена. Прежде чем отказываться от посылки посоветуйтесь с ДиЭйчЭл. Возможно ли это и не заведет ли таможня на Вас дело о нарушении сроков хранения на СВХ.

Вопрос: У меня так получилось, что оформили все без меня, в Москве (я проживаю в городе Саратове). У меня же никаких документов никто не спрашивал. Со мной не связывались. Просто пришли эти две посылки с наложенным платежом (таможенные сборы). Я уплатил требуемую сумму (около 3 тысяч рублей) и посылки получил.
Скажите, права ли таможня в данном случае и имеет ли смысл затевать какую-либо "возню" по этому поводу. Или проще обо всем просто забыть...

Ответ: "Возню" затеять можно, но это будет возня ради возни. Видимо, ЕМС справилось и без документов. В любом случае их услуги тоже денег стоят. Не знаю как вы оцениваете плату в три тысячи, но это средняя плата по палате.

Вопрос: Пожалуйста, подскажите: мы попали в ловушку с UPS и как раз, ища в интернете информацию, нашли на Вашем сайте статью про обман с  UPS...Наша ситуация такая (мы российские граждане): отправили из Шотландии в Москву посылку, в которой было: 2 ракетки для игры в сквош, 3 мячика, 2 обмотки для ручек, 2 журнала, небольшая дамская сумочка, 4 малюсеньких игрушек - эот были подарки/сувениры для моих родсвенников. Общую сумму посылки мы определили как 100 фунтов (на момент доставки в Москву 1 фунт был равен 51 рублю). Теперь ЮПС утверждает, что Моск-кая Таможня посылку  задерживает у себя, говоря, что мы привысили лимит в 5 тысяч, потому что стоимость нашей посылки на момент попадания в Россию составляет 5 100 руб.

Естественно, по своей накатанной схеме, они требуют от нас 40 фунтов=2 тыс рублей (различные платежи) и самим носится с этими бесконечными док-тами...Либо заплатить им около 5 тыс рублей и брокеры за нас сами все сделают...

Более того, дозвонившись до UPS  с 3 го раза (все разы ждали по 30 минут) "специалист" ЮПС вообще заявила, что она и есть брокер и что все поможет и сделает сама....

ВОПРОС ТАКОЙ: КАКОЙ НАСТОЯЩИЙ ЛИМИТ СУММЫ ПОСЫЛОК: 5 тыс или 10 тыс? (в КОдексе 10 тыс написано и у Вас на сайте тоже, почему же они утверждают про 5 тыс?) И  что нам сейчас делать-то? платить наглым обманщикам мы не хотим...придется отзывать посылку обратно :(???

Ответ: Не наговаривайте на меня. Я не утверждаю, что ЮПС обманьщики. Хорошая фирма по экспресс доставке грузов и посылок. Только льготы в 10 тысяч и 5 тысяч касаются исключительно для товаров пересылаемых международной почтой. А ЮПС не есть международная почта. Поэтому все пересылаемое облагается пошлиной. ЮПС действительно имеет лицензию таможенного брокера и может самостоятельно задекларировать пересылаемые товары и заплатить причитающиеся платежи. Получатель все это выплатит ЮПС при получении посылки.

Вопрос: Извините, ни в коем случае не хотела на Вас наговаривать или еще что-то!
Достаточно эмоционально Вам написала, потому что ситуация прямо какой-то странной выглядела. Но почитав информацию, в частности у Вас на сайте, все встало на свои места и стало все понятно.... А то мы даже понять не могли, за что конкретно держат посылку и почему нужно еще 5 тыс заплатить сверху:(((( Просто получается сейчас так: конечно же мы готовы оплатить таможенные пошлины и все, что нужно, но вопрос навязывается такой: почему же это занимает так долго???? Как сказалаи ЮПС - от 10 дней....Зачем же я тогда пользовалась услугами экспресс-компании, если такие колоссально большие сроки?
А Вы не подскажите: мы пробуем сейчас отозвать посылку отбратно....Но никто нам не отвечает: ни ЮПС тут, в Шотландии, ни ЮПС России...Как жу отозвать посылку обратно???? И нужно ли будет платить еще что-то помимо цены за обратную доставку?

Ответ: Не переживайте я не обиделся, а Вы меня и не обижали. Только вот беда не знаю, что Вам посоветовать. Лучше всего если те, кому Вы посылали посылку обратятся в офис UPS и ее все же попробуют получить или напишут заявление на возврат. Это уж Вам решать.